Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva údaje

IQ Home, s. r. o., je prevádzkovateľom údajov potrebných na správu vlastných zákazníckych vzťahov, účtov, fakturácie, podpory a bezpečnosti služby. Kontakt pre otázky a uplatnenie práv je info@iqhome.app.

Pri údajoch, ktoré organizácia zadáva o svojich klientoch, pracovníkoch a rodinných kontaktoch, vystupuje IQ Home ako sprostredkovateľ. Účely, právne základy a oprávnenia určuje organizácia. Žiadosti týkajúce sa starostlivosti a klientskych záznamov adresujte svojej organizácii; IQ Home jej poskytne potrebnú súčinnosť.

2. Údaje, účely a právne základy

Pri registrácii a používaní spracúvame meno, priezvisko, pracovný e-mail, organizáciu, rolu a údaje o účte. Slúžia na zriadenie prístupu a poskytovanie služby. Ak je dotknutá osoba zmluvnou stranou, základom je plnenie zmluvy; pri zástupcoch a kontaktných osobách organizácie oprávnený záujem na poskytovaní a správe služby.

Fakturačné a platobné údaje spracúvame na plnenie zmluvy a zákonných účtovných a daňových povinností. Kontaktné údaje zo žiadosti o demo alebo podpory slúžia na vybavenie požiadavky a prípravu alebo správu obchodného vzťahu.

Technické a bezpečnostné záznamy, IP adresy, údaje o prihlásení a vykonaných operáciách spracúvame v nevyhnutnom rozsahu na ochranu služby, predchádzanie zneužitiu a preukázanie operácií. Základom je oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke.

Povinné registračné údaje sú potrebné na vytvorenie účtu; bez nich nemožno službu poskytnúť. Údaje získavame priamo od vás, od organizácie, ktorá vás pozvala, a pri používaní služby.

3. Údaje o klientoch organizácií

Podľa používaných funkcií môže organizácia ukladať identifikačné a kontaktné údaje klientov, adresy návštev, kontakty rodiny, údaje o pracovníkoch, záznamy starostlivosti a dokumenty vrátane zdravotných údajov.

Organizácia musí zabezpečiť právny základ podľa článku 6 GDPR a pri zdravotných údajoch aj príslušnú výnimku podľa článku 9 GDPR, informovať dotknuté osoby a nastavovať primerané prístupy. IQ Home neurčuje diagnózy ani nevykonáva zdravotnú starostlivosť.

4. Spracovanie dokumentov pomocou AI

Ak oprávnený používateľ zvolí AI predvyplnenie, dokument odošleme cez API poskytovateľovi Anthropic, ktorý z neho vytvorí návrh polí formulára. Používateľ má výsledok skontrolovať a opraviť. Toto spracovanie neslúži na automatické rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

Uloženie pôvodného dokumentu do zložky klienta je samostatnou voľbou. Bez nej IQ Home dokument pri extrakcii neukladá do svojho dokumentového úložiska. Údaje z predvyplneného formulára sa môžu uložiť do klientského záznamu po jeho potvrdení.

Neuloženie dokumentu v IQ Home neznamená okamžitý výmaz u Anthropic. Pri štandardnom API poskytovateľ uvádza uchovávanie vstupov a výstupov do 30 dní s výnimkami, napríklad pre právne povinnosti a bezpečnosť.

5. Dodávatelia a miesto spracovania

Pri prevádzke aplikácie a spracúvaní údajov využívame tieto služby tretích strán (sprostredkovatelia), všetky so spracovaním v EÚ:

• Railway (Railway Corporation): hosting aplikácie (web a API), región EU West (Amsterdam).
• Supabase (Supabase Inc.): databáza (PostgreSQL), autentifikácia používateľov a úložisko nahraných dokumentov, región EU Central (Frankfurt).
• Anthropic (Anthropic PBC): spracovanie (AI extrakcia údajov) z dokumentov nahraných pri onboardingu klienta, región EÚ.
• Resend (Resend Inc.): odosielanie transakčných e-mailov (pozvánky, potvrdenia, súhrny konta), región EÚ.
• Mapbox (Mapbox Inc.): mapové podklady a výpočet cestovných časov pri plánovaní návštev, región EÚ.
• IPinfo (IPinfo LLC): orientačné určenie krajiny návštevníka webu na základe IP adresy, región EÚ.

Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu dostať poverení pracovníci, účtovníci, právni poradcovia a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje účtu spracúvame počas trvania služby. Zrušenie vybavuje podpora na info@iqhome.app po overení oprávnenia žiadateľa. Po skončení služby má organizácia 30 dní na vyžiadanie exportu a prevádzkové údaje vymažeme do ďalších 30 dní, pokiaľ sa neuplatní zákonná povinnosť alebo iný oprávnený pokyn.

Účtovné doklady sa uchovávajú podľa zákonných lehôt. Podklady potrebné na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov len po dobu potrebnú vzhľadom na príslušné lehoty a prípadný spor.

Kópie v zálohách nie sú určené na bežné používanie.

7. Cookies a marketing

Na prihlásenie a fungovanie aplikácie používame potrebné technické cookies a úložisko prehliadača, napríklad na reláciu, jazyk a nastavenie krajiny. Zakázanie potrebného úložiska môže obmedziť prihlásenie alebo fungovanie služby.

Aktuálne nezbierame údaje na newsletter ani reklamné kampane. Ak pridáme nepovinné analytické alebo marketingové technológie, vopred aktualizujeme informácie a zabezpečíme príslušnú voľbu používateľa.

8. Vaše práva

Podľa podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať. Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, môžete ho odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosť pošlite na info@iqhome.app. Môžeme primerane overiť totožnosť. O vybavení informujeme spravidla do jedného mesiaca; prípadné predĺženie v zákonných prípadoch oznámime s dôvodmi. Pri údajoch organizácie postupujeme v súčinnosti s jej zodpovednou osobou.

9. Verzia dokumentu

Tento dokument je účinný od 24. 10. 2026. Podstatné zmeny oznámime primeraným spôsobom.